Häufig gestellte Fragen

Finde hier schnell Antworten auf die gängigsten Fragen und allgemeine Informationen zu "Alles gurgelt!" in Wien

Wichtige Information

Es gibt bei einer kleinen Charge unserer Test-Sets einen Fehler, der dazu führt, dass einige bereits im Umlauf befindliche Tests nicht mehr verwendet werden können. Die Test-Sets können bei jeder BIPA Filiale ausgetauscht werden. Der Fehler betrifft alle Test-Sets, bei denen die Probenummer mit LHR beginnt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Durch diesen technischen Fehler ergibt sich kein gesundheitliches Risiko bei der eventuell versehentlichen Anwendung des Tests.

Mehr dazu hier.

PCR-Testungen Institutionen

Wie kommen Institutionen zu zusätzlichem Kontingent?

Mit der Verordnung des Bundesministers für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz vom 01.04.2022 betreffend die Festlegung von Screeningprogrammen im Rahmen der Bekämpfung von COVID-19 (COVID-19-ScreeningV) wurde die Testhäufigkeit auf höchstens fünf molekularbiologische Tests auf SARS-CoV-2 pro Person und Monat beschränkt. Das bedeutet, dass auch Institutionen, die davor unbegrenzt Testungen durchführen konnten, auf fünf Testungen pro Monat kontingentiert sind.

Hier finden Sie weiterführende Informationen zu den Bestimmungen und möglichen Ausnahmen.


Die wichtigsten Informationen auf einen Blick

Wo ist mein Testergebnis?

In deinem persönlichen Profilbereich findest du die Information, wann die Probe im Labor eingegangen ist. Damit hast du die Bestätigung, dass dein Test ausgewertet wird.

Mockup_Timestamp

Steht neben der Probenummer keine Angabe, ist die Probe noch nicht im Labor eingelangt.

Bei Fragen rund um dein Testergebnis kontaktiere bitte die Hotline von "Alles gurgelt!" unter 01/90223.

Testung aus Ausnahmegrund

Mit der Verordnung vom 31.03.2022 wurde eine Reihe von Gründen definiert, die es ermöglichen, zusätzlich zu den 5 kontingentierten Testungen pro Monat weitere kostenlose PCR-Tests durchzuführen. Um zur Liste der Ausnahmegründe zu gelangen, wähle die Option "Ich habe folgenden Ausnahmegrund" bzw. "Behördliche Testung" im Menü. 

Mockup_Auswahlmenu

Um dafür zusätzliche Test-Sets beziehen zu können, rufe bitte den entsprechenden Abholcode in deinem Profil auf.

Mockup_Abholcode_Ausnahmen

Hier findest du die Anleitung, wie du in der WebApp zu diesem Abholcode kommst.

 

Guthaben aktivieren im neuen Monat

Mit Beginn jedes Kalendermonats erhältst du neues Guthaben für die Durchführung von Testungen und auch für die Abholung von Test-Sets bei BIPA. Wir haben hier die Anleitung zum Aktivieren des Guthabens bereitgestellt.

Grundlegende Richtlinien seit 01.04.2022
  • Kontingentierung (Einschränkung) der kostenlosen PCR-Tests auf 5 Stück/Kalendermonat. Ausnahmen sind in der Verordnung des Gesundheitsministeriums definiert.

  • Guthaben muss monatlich aktiviert werden. Siehe Anleitung

  • Ausweis muss beim ersten Test neu gescannt werden
  • Abholung neuer Test-Sets 1x/Monat 5 Stück
  • Hast du noch Test-Sets zuhause, kannst du diese weiterverwenden. 
  • Abgabe, Analyse & gewohnt rasches Testergebnis bleiben gleich
  •  
Ich habe mein Testergebnis nicht bekommen. Was kann ich tun?

Du kannst dich jederzeit in dein persönliches Profil einloggen, um zu kontrollieren, ob eventuell nur das Mail mit dem Link zum Testergebnis nicht angekommen ist. Um das Ergebnis dort abzurufen, benötigst du deine aktuelle Probenummer. 

Außerdem hast du folgende Möglichkeiten:

1. Prüfe, ob die Probe im Labor eingegangen ist. Das geht so.

2. Du kannst über das Portal gesund.gv.at gehen (ELGA Portal), um dort deinen medizinischen Befund abzurufen. 

3. Noch Fragen? Melde dich bei der Hotline 01/90223, oder sende uns gerne unter office@lead-horizon.com deine Probenummer, wir können dann nachprüfen, ob die Probe überhaupt im Labor angekommen ist.

Guthaben aktivieren neue User:innen

Warst du bisher noch nicht im Rahmen von "Alles gurgelt!" in der WebApp von LEAD Horizon registriert, musst du nach dem Anlegen deines Profils einmalig dein Guthaben aktivieren. Hier findest du eine genaue Anleitung dafür.

Abholcode und Entwertung

Deinen Abholcode findest du in deinem persönlichen Profil unter "Abholen". Der Abholcode wird nach einmaliger Benutzung entwertet. Nach Ablauf eines Kalendermonats findest du in deinem Profil automatisch einen neuen Abholcode vor.

Um dein Guthaben für die Durchführung der Testungen zu aktivieren, rufe den Abholcode auf und schließe ihn danach wieder. Es ist nicht notwendig, dann gleich die Test-Sets bei BIPA abzuholen.

Hier findest du eine Anleitung, wie du zu deinem Abholcode kommst.

Familien-(Mehrpersonen)-Accounts Erstellung & Abholung

Wenn du mit deinem Account mehrere Personen testen willst, musst du für jede Person ein eigenes Profil anlegen. In diesen Profilen sind dann auch eigene Abholcodes hinterlegt. Es ist wichtig, dass du für jede Person ein eigenes Profil erstellst, da jede Person nur ein Guthaben von 5 Testungen in ihrem Profil hinterlegt hat.

Eine Anleitung für einenFamilien-(Mehrpersonen)-Account findest du hier.

Ausweis scannen

Beim ersten Test nach der Umstellung ist es erforderlich, deine Identität erneut zu bestätigen. Scanne dafür bitte ein amtliches Lichtbild-Dokument (z.B. eCard, Personalausweis, Reisepass). ACHTUNG: der rosa Papier-Führerschein funktioniert hier nicht!

Meine Daten sind weg

Der Datenschutz erfordert, dass alle personen- und gesundheitsbezogenen Daten nach 14 Tagen gelöscht werden. Hast du also länger als 2 Wochen nicht über die LEAD Horizon WebApp getestet, musst du deine Daten erneut eingeben.

Wichtig: als neuer User (also nach erneuter Aktivierung deines Profils) musst du dann beim ersten Einstieg dein Guthaben für die Testungen aktivieren. Finde hier die Anleitung dazu.

Auswahl: Aus welchem Grund testest du jetzt?

Aufgrund der Änderungen nach dem 01.04.2022 ist es notwendig, einen Grund für deine Testung auszuwählen. Deswegen gibt es jetzt das Drop-down Menü. Finde hier eine Anleitung, wie es zu bedienen ist.

Nicht vergessen: Kamera zulassen!

Wer einen medizinischen Befund benötigt oder das Testergebnis als offiziellen Nachweis (z.B Arztbesuch, Krankenhaus-Aufenthalt) vorweisen muss, muss unbedingt mit Authentifizierung (Kamera) gurgeln. Im Nachhinein kann kein medizinischer Befund ausgestellt werden, auch kein Nachweis der Infektion als Grundlage für einen Absonderungsbescheid!

Wieviele Testungen kann ich noch durchführen?

Dein Guthaben für die regulären Testungen wird im Bereich "Auswahl Testgrund" angezeigt. 

Anzeige Guthaben

 

Gibt es die Anleitung auch auf Ukrainisch?

Ja, wir haben eine Kurzversion der Anleitung auch auf Ukrainisch erstellt. Diese kannst du hier herunterladen.

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Alle Informationen zur Umtausch-Aktion

Ich wollte testen, bekomme aber die Fehlermeldung (siehe Bild). Was ist da los?

 

Es gibt bei einer kleinen Charge unserer Test-Sets einen technischen Fehler, der dazu führt, dass einige bereits im Umlauf befindliche Tests nicht mehr verwendet werden können. Der Fehler betrifft alle Test-Sets, bei denen die Probenummer mit LHRA beginnt. Du kannst diese Test-Sets bei jeder BIPA Filiale problemlos umtauschen!

Betrifft dieser Fehler jetzt alle Tests von "Alles gurgelt!"?

Nein, der Fehler betrifft nur eine kleine Charge der Test-Sets. Du erkennst diese Charge daran, dass die Probenummer mit LHRA beginnt.

 

Muss ich meine Test-Sets gleich umtauschen gehen?

Nein, die Umtausch-Aktion läuft bis xxx.

Werden mir diese Tests von meine 5 monatlichen Gratistests abgezogen?
Nein, selbstverständlich bleiben deine 5 monatlichen Gratistests davon unberührt.
  •  
Brauche ich einen eigenen Abholcode, um die neuen Test-Sets bei BIPA zu bekommen?

Antwort noch nicht 

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Institutionelle User

Welche Institutionen/Organisationen sind berechtigt, mehr als 5x/Monat kostenlos einen PCR-Test durchzuführen?

Berechtigt sind grundsätzlich Krankenanstalten, Pflege-Wohneinrichtungen, stationäre Einrichtungen der Behindertenhilfe usw.

Bitte wenden Sie sich aber in jedem Fall mit Ihrer Anfrage an die MA15 bzw. MA24 oder die WKW.

Wie kommt meine Institution für ihre Mitarbeiter:innen zur Berechtigung, mehr als 5x/Monat kostenlos einen PCR-Test durchführen zu können?

Organisationen, die Ihren Mitarbeiter:innen aufgrund der Verordnung mehr als fünf kostenfreie PCR-Testungen pro Monat zur Verfügung stellen dürfen, können dies einerseits über das Angebot "Company Dashboard" von LEAD Horizon ermöglichen, oder die Mitarbeiter:innen wählen den entsprechenden Ausnahmegrund in der WebApp aus (Abholcode mit bis zu 6x zusätzlich 5 Testungen pro Monat)

Für die Teilnahme am „Company Dashboard“ ist eine Anmeldung der Institution notwendig.

Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an Ihre Standesvertretung oder die MA15 bzw. MA24.

Weiterführende Informationen zum Prozess für Organisationen/Institutionen finden Sie hier.

Wo finde ich meinen QR-Code in der WebApp?

Direkt beim Einstieg in deinen Account siehst du, ob bei dir ein QR-Code hinterlegt ist. Hast du bereits einen QR-Code hinterlegt, ist dieser in deinem Profil gespeichert.

Wie komme ich zu meinem QR-Code?

Deine Institution wird dir deinen QR-Code ausstellen. Bitte wende dich an den Administrator in deiner Organisation.

Wie komme ich zu meinen Test-Sets?

Du kannst die Test-Sets entweder direkt über deine Institution beziehen oder bei einer BIPA Filiale abholen. 

Ich habe in meinem Profil einen QR-Code hinterlegt und kann meine persönlichen Daten nirgends ändern.
Das liegt daran, dass deine Daten von deiner Institution angegeben und verwaltet werden. Möchtest du deine Daten ändern, kontaktiere bitte den Administrator in deiner Institution. Ab der nächsten Testung sind deine Daten nach der Änderung wieder aktuell.
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Über "Alles gurgelt!"

Einer der vorgegebenen Ausnahmegründe trifft bei mir zu, wie kann ich mich testen, ohne dass mir Guthaben abgezogen wird?

Nach dem Einstieg in den Testprozess in der WebApp gelangst du in das Auswahlmenü. Wähle hier bitte deinen zutreffenden Ausnahmegrund aus. Die Anleitung dazu findest du hier.

Um zusätzliche Test-Sets zu bekommen, rufe bitte den entsprechenden Abholcode in der WebApp auf.

Mockup_Abholcode_Ausnahmen

Hier findest du die Anleitung, wie du den Abholcode in deinem Profil generieren kannst.

 

Ich bekomme meinen Code nicht zugestellt (E-Mail). Was ist los?

Die WebApp versendet die E-Mails sofort, das heißt, der Code kommt im Normalfall umgehend in deinem Postfach an. Falls das einmal doch nicht der Fall ist, gibt es folgende Möglichkeiten:

  • SPAM Ordner checken
  • GMX, Yahoo, gmail: Sollten bereits mehrere Minuten vergangen sein, und sich weder eine E-Mail im Spam noch im Posteingang befinden, so kann es daran liegen, dass dein Server E-Mail-Abrufe in längeren Abständen und nicht permanent tätigt. In diesem Fall warte bitte oder wähle bei der E-Mail-Verifizierung „Verifizierungsmail überspringen“.
  • Firmen-E-Mail-Adresse: Es könnte passieren, dass die Firewall die Absender-Adresse service@lead-horizon.org blockiert. Bitte nimm Kontakt mit deiner IT-Abteilung auf. 
  • Solltest du über eine alternative E-Mail-Adresse verfügen, so nutze bitte diese.
  •  
Wie läuft der Prozess von "Alles gurgelt!" ab?
  1. Registriere dich einmalig unter https://allesgurgelt.at/wien, und hole dir deinen Barcode
  2. Kostenloses Test-Set mit dem Barcode in jeder teilnehmenden BIPA-Filiale abholen
  3.  QR-Code auf der Verpackung oder der Gebrauchsanweisung scannen und auf lead-horizon.org/public durch die Eingabe der Proben-Nummer anmelden  
  4. Folge der Anleitung in der WebApp, und führe den Test durch. Verpacke unbedingt das Proberöhrchen und den Zellstoff im dafür vorgesehenen Säckchen und stecke dieses zurück in die Schachtel. Deinen Test kannst du danach in jeder teilnehmenden REWE-Filiale (Billa, Billa Plus, BIPA und Penny) sowie an Sonn- und Feiertagen auch bei den Tankstellenshops von BP, Jet, Shell und OMV in Wien abgeben.
Die Proben werden zweimal täglich (9 Uhr und 14 Uhr) abgeholt. Dein Ergebnis erhältst du im Regelfall innerhalb von 24 Stunden per E-Mail. 

Jedem Test-Set liegt eine Anleitung bei, diese steht hier auch zum Download bereit. 

Teste dich regelmäßig, denn damit können wir es gemeinsam schaffen, die Corona-Pandemie unter Kontrolle zu bringen! 

Gilt dieser Test als Bestätigung bei Auslandsreisen, geschäftlichen Terminen, beim Friseur und im Theater?

Ja, der Test gilt auch als Bestätigung bei Auslandsreisen, für den Hotel Check-in und alle anderen Gelegenheiten, bei denen du einen negativen PCR-Test vorweisen musst. Du erhältst einen medizinischen Befund und das Zertifikat zum Grünen Pass/EU Digital COVID Certificate vom zuständigen Labor, wenn im Vorfeld der Identitätsnachweis über die WebApp durchgeführt wurde. Das Labor Lifebrain stellt Befunde digital zu. Nach Vorliegen des Ergebnisses erhältst du eine E-Mail mit einem Link, unter welchem du mit Eingabe deiner Handynummer (zweistufige Authentifizierung) den medizinischen Befund und das Zertifikat zum Grünen Pass/EU Digital COVID Certificate abrufen kannst. Ein postalischer Versand ist nicht möglich. 

Gilt dieser Test auch bei Flugreisen?

Ja, du brauchst dazu zumindest den medizinischen Befund bzw. das Zertifikat zum Grünen Pass/EU Digital COVID Certificate, den du nur mit Durchführung des Tests mit einem Identitätsnachweis erhältst. Wir empfehlen, den Befund bzw. das Zertifikat zum Grünen Pass/EU Digital COVID Certificate bei Reisen immer mitzuführen.

Bekomme ich ein Zertifikat für den Grünen Pass?

Ja, der "Alles gurgelt!"-Test ist behördlich anerkannt, und du bekommst ein Zertifikat für den Grünen Pass. Wichtig: der Test MUSS unbedingt mit der Authentifizierung und vor laufender Kamera durchgeführt werden. Nur dann erhältst du das Zertifikat!

Wie kann ich mich anmelden?

Alle Informationen zum Projekt "Alles gurgelt!" gibt es auf der Website allesgurgelt.at. Dort findest du die Anleitung zur Anmeldung für die LEAD Horizon WebApp, wo du einen Barcode erhältst. Wenn du diesen Barcode in einer Wiener BIPA-Filiale vorzeigst (digital oder ausgedruckt), bekommst du pro Abholung 5 Test-Sets/Kalendermonat.

Wie läuft die Anmeldung ab?

Über die Website allesgurgelt.at kannst du dich für die WebApp des Test-Set-Herstellers LEAD Horizon anmelden (Registrierung eines Profils) und bekommst einen Einstiegs-Barcode. Wenn du diesen Barcode in einer teilnehmenden BIPA-Filiale vorzeigst (digital oder ausgedruckt), bekommst du pro Abholung 5 Test-Kits (1x im Kalendermonat). Nach dem Test kannst du die Proben bequem täglich in jeder teilnehmenden REWE-Filiale (BILLA, BILLA PLUS, PENNY, BIPA) sowie in den Tankstellenshops von BP, Shell, Jet, OMV und ENI abgeben. Von dort werden die Proben zum Labor gebracht. Das Ergebnis erhältst du per eMail, im Regelfall, innerhalb von 24 Stunden.

Sind die Tests kostenlos?

Ja, die Teilnahme an "Alles gurgelt!" ist kostenlos. Die Corona-Test-Sets können ebenfalls kostenfrei in den Wiener BIPA Filialen abgeholt werden.

Wann erfolgt die Abholung der gewonnenen Proben?

Die Proben werden zwei Mal am Tag abgeholt. Die erste Abholung erfolgt um 9 Uhr, eine erneute Abholung findet um 14 Uhr statt. Das Ergebnis erhältst du innerhalb von 24 Stunden per eMail.

Werktags:

  • BIPA, BILLA, BILLA Plus, Penny
  • Tankstellen: OMV, BP, ENI, Jet, Shell
  • Bahnhöfe Wien Meidling, Westbahnhof, Wien Hauptbahnhof

Sonn- und Feiertage:

  • BIPA am Wiener Franz Josefs Bahnhof, BILLA Corso (1010 Wien, Herrnhuterhaus)
  • Tankstellen: OMV, BP, ENI, Jet, Shell
  • Ticketschalter Hauptbahnhof (Öffnung: 05:45 Uhr)
  • Ticketschalter Bahnhof Meidling (Öffnung: 05:45 Uhr)

Die Abholung erfolgt  jeweils um 9 und um 14 Uhr. Das Ergebnis wird, wie gewohnt, innerhalb von 24 Stunden zugestellt.  

Wie und wo kann ich die Probe abgeben?

Nach dem Test kannst du die Proben bequem täglich (an Werktagen) in jeder Wiener Filiale von BILLA, BILLA PLUS, PENNY und BIPA sowie in den Tankstellenshops von BP, Shell, Jet, OMV und ENI abgeben. Von dort werden die Proben zum Labor gebracht. 

Werktags:

  • BIPA, BILLA, BILLA Plus, Penny
  • Tankstellen: OMV, BP, ENI, Jet, Shell
  • Bahnhöfe Wien Meidling, Westbahnhof, Wien Hauptbahnhof

Sonn- und Feiertage:

  • BIPA am Wiener Franz Josefs Bahnhof, BILLA Corso (1010 Wien, Herrnhuterhaus)
  • Tankstellen: OMV, BP, ENI, Jet, Shell
  • Ticketschalter Hauptbahnhof (Öffnung: 05:45 Uhr)
  • Ticketschalter Bahnhof Meidling (Öffnung: 05:45 Uhr)

Abholung jeweils um 9 und um 14 Uhr. Das Ergebnis wird, auch an Sonn- und Feiertagen, innerhalb von 24 Stunden zugestellt.  

Gibt es spezielle Sicherheitsvorkehrungen für die Abholung der Test-Sets in den BIPA-Filialen?

Es gelten die jeweils aktuell gültigen Corona-Verhaltensregeln, wie von der Bundesregierung verordnet, z.B. das Tragen einer FFP2 Maske, sowie das Einhalten des Sicherheitabstandes.

Gilt das Testergebnis zur Vorlage, wenn ich ins Ausland reise und hier ein PCR Test zur Vorlage verlangt wird?

Ja, du brauchst dazu zumindest den medizinischen Befund bzw. das Zertifikat zum Grünen Pass/EU Digital COVID Certificate, den du nur mit Durchführung des Tests mit einem Identitätsnachweis erhältst. Wir empfehlen, den Befund bzw. das Zertifikat zum Grünen Pass/EU Digital COVID Certificate bei Reisen immer mitzuführen.

Können Unternehmen bei "Alles gurgelt!" teilnehmen?

Teilnehmen können alle Wiener:innen sowie Einpendler:innen. Als Unternehmen kann man sich nicht direkt registrieren, es gibt aber ein spezielles Angebot für Unternehmen und Schulen. Informationen dazu findest du auf unserer Website unter https://www.lead-horizon.com/de/wir-gurgeln-business

Warum ist es wichtig, bei "Alles gurgelt!" mitzumachen?

Die Corona-Impfung hilft im Regelfall, einen schweren Krankheitsverlauf zu vermeiden. Aber auch geimpfte Personen können das Coronavirus in sich tragen und damit auch an andere Menschen weitergeben. Ein regelmäßiges, möglichst flächendeckendes, Screening ist wichtig, um Infektionsketten rasch unterbrechen zu können. Je mehr Menschen sich regelmäßig testen, desto besser kann das Coronavirus unter Kontrolle gebracht und weitere Lockdowns vermieden werden. 

 

Welche Ausnahmen von kontingentierten PCR-Tests gibt es?

Der Bund hat in seiner Verordnung diverse Ausnahmen festgelegt, die nicht kontingentiert und für die Bürger:nnen jedenfalls kostenlos durchgeführt werden können. Diese lauten:

 a) Besucher:innen, Begleitpersonen, Bewohner:innen, Mitarbeiter:innen sowie externe Dienstleister:innen von Alten- und Pflegeheimen, Einrichtungen der Tagesstrukturen in der Altenbetreuung und im Behindertenbereich sowie stationäre Wohneinrichtungen der Behindertenhilfe, 

b) Besucher:innen, Begleitpersonen, Patient:innen, Mitarbeiter:innen sowie externen Dienstleister von Krankenanstalten und Kuranstalten, 

c) Erbringer:innen mobiler Pflege- und Betreuungsdienstleistungen, 

d) Personenbetreuer:innen in der 24-Stunden-Betreuung und persönliche Assistent:innen von Menschen mit Behinderung, 

e) Kindern und Mitarbeiter:innen elementarpädagogischer Bildungseinrichtungen, 

f) Mitarbeiter:innen von Rettungsdiensten sowie 

g) Bewohner:innen und Mitarbeiter:innen von Flüchtlingsbetreuungseinrichtungen. 

Wie komme ich zu weiteren Test-Sets, wenn ich aufgrund eines Ausnahmegrunds testen muss?

Falls du über das Kontingent von 5 kostenlosen Tests im Monat hinweg zusätzliche PCR-Tests benötigst, hast du die Möglichkeit, unter Angabe des entsprechendes Grundes in der WebApp zusätzliches Guthaben zu generieren. Weitere Test-Kits bekommst du in jeder Wiener BIPA Filiale. Du musst dafür den entsprechenden Abholcode in deinem Profil vorweisen:

Mockup_Abholcode_Ausnahmen

Hier findest du die Anleitung, die du diesen Abholcode generieren kannst.

Was ist, wenn der Arbeitgeber sagt, ich muss jede Woche testen und die fünf Stück nicht ausreichen?

Bitte wende dich diesbezüglich an deinen Arbeitgeber. Es sind per Verordnung des Bundesministers für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz betreffend die Festlegung von Screeningprogrammen im Rahmen der Bekämpfung von COVID-19 (COVID-19-ScreeningV) vom 31.03.2022 gewisse Unternehmen dazu berechtigt, ihren Mitarbeiter:innen weiterhin kostenlose PCR-Testungen ohne Einschränkung anzubieten. Dein Arbeitgeber hat jedenfalls die Möglichkeit, mit "Wir gurgeln - Business" das bewährte PCR-Testsystem von LEAD Horizon für euer Unternehmen zu kaufen. Hier findest du alle Informationen dazu. 

Werden die Wiener Teststraßen, Gurgelboxen und Schnupfen-Checkboxen weiterhin offen bleiben?

Ja. Es gibt viele Menschen, die einerseits aus medizinischen Gründen nicht gurgeln können, die deshalb weiterhin ein physisches Testangebot benötigen. Andererseits haben unter Umständen ältere Bürger:innen Schwierigkeiten, sich bei reinen Online-Angeboten zurechtzufinden. Sie müssen weiterhin ein breites und physisches Testangebot vorfinden können. Dieses werden sie auch weiterhin in Wien vorfinden.

Ich habe Symptome. Muss ich mich bei 1450 melden?

Verdachtsfallabklärungen bei COVID-spezifischen Symptomen sowie Freitesten aus einer Verkehrsbeschränkung ab dem 5. Tag weiterhin kostenlos und ohne Limit möglich. Du kannst aber auch 1450 anrufen. Dort kann im Rahmen der telefonischen Verdachtsfallabklärung ein PCR-Test vereinbart werden. Das erfolgt entweder über das Mobile Home Sampling, bei der Fahrradbot:innen den Test Zuhause durchführen. Es kann aber auch eine Verdachtsfallabklärung bei einer Wiener Teststraße oder einer PCR-Gurgelbox vereinbart werden. Im Rahmen der hausärztlichen Verdachtsfallabklärung. Das kann entweder in einer Ordination oder in einer Schnupfen-Checkbox erfolgen. In der Schnupfen-Checkbox wird zunächst ein Antigen-Schnelltest durchgeführt. Ist dieser positiv, erfolgt eine Nachtestung mittels PCR-Test vor Ort.

Wann werden die Proben in den Apotheken abgeholt?

Bitte beachte, dass es zwei Möglichkeiten gibt, in den Wiener Apotheken deine Probe abzugeben:

1. Abgabe Gurgeltest, den du zuhause durchgeführt hast (= Einwurf in die Box)
2. Durchführung eines Tests in der Apotheke
 
Zu Möglichkeit 1: Die Abgabeboxen in den Apotheken werden täglich um 10 Uhr und um 15.30 Uhr. 
 
Wenn du den Test in deiner Apotheke durchführst, erkundige dich bitte vor Ort, wann die Probe abgeholt wird.
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Über das Testverfahren

Welcher Test wird eingesetzt?

Das Testverfahren, das bei "Alles gurgelt!" zum Einsatz gelangt, ist der von LEAD Horizon entwickelte patentierte PCR-Test. Die Auswertung des Coronatests mittels PCR-Verfahren ermöglicht den Nachweis von bereits kleinsten Virenmengen, und das, bevor man erste Symptome bemerkt. Das PCR-Verfahren gilt als zuverlässiger "Goldstandard" unter den Coronatests und hat sich international etabliert. Die Tests sind bereits so angepasst worden, dass die Omikron Variante sequenziert werden kann.

Woher bekomme ich das Test-Set?

Über die Website allesgurgelt.at kannst du dich für die WebApp des Test-Set-Herstellers LEAD Horizon anmelden (Registrierung eines Profils). Du kannst monatlich 5 Test-Sets in einer BIPA Filiale in Wien abholen. Nach dem Test können die Proben bequem täglich in jeder teilnehmenden REWE-Filiale (BILLA, BILLA PLUS, PENNY, BIPA) sowie in den Tankstellenshops von BP, Shell, Jet, ENI und OMV abgegeben werden. Von dort werden die Proben zum Labor gebracht. Bei Abgabe vor 9 Uhr steht das Ergebnis, im Regelfall, am Morgen des nächsten Tages zur Verfügung. Eine erneute Abholung findet um 14 Uhr statt, das Ergebnis erhältst du dann, im Regelfall, bei Abgabe bis 14 Uhr am Nachmittag des Folgetages.

Wie wird der Test angewendet?

Du kannst den Test ganz einfach unter Anleitung der WebApp selbst zuhause durchführen. Die Methode zur Probenentnahme ist Gurgeln oder Spülen mit der Kochsalzlösung, die im Test-Set enthalten ist (kleines Fläschchen).

Wie finde ich die WebApp? Wo muss ich diese herunterladen?

Du findest die WebApp direkt über die Website lead-horizon.org/public. Du musst keine App herunterladen. Du kannst auch den QR-Code von der Packungs-Rückseite oder der Gebrauchsanweisung im Test-Set scannen, um sich die händische Eingabe der Internetadresse lead-horizon.org/public zu ersparen. 

Muss ich zur Anwendung des Test-Sets eine App herunterladen?

Nein, du musst keine App herunterladen. Bei der WebApp von LEAD Horizon handelt es sich um eine Website, die du auf allen gängigen Geräten und Betriebssystemen (egal, ob Laptop/PC/Smartphone/Tablet) über deinen Browser öffnen kannst. Optional kannst du den QR-Code im Test-Set verwenden, der dir die händische Eingabe der Internetadresse lead-horizon.org/public erspart. Der QR-Code ist in der Anleitung im Test-Set und auf der Rückseite der Packung zu finden.

Muss ich wirklich gurgeln? Was passiert, wenn ich nicht lang genug gurgeln kann?

Gurgeln ist die ideale Variante, eine Mundspülung ist nur zweite Wahl, weil das Covid-Virus damit nicht so genau erfasst werden kann. Du solltest nur dann im Mund spülen, wenn du nicht gurgeln kannst (z.B. fällt manchen Kinder das Spülen leichter). Damit du zu einem genauen Testergebnis kommst, solltest du morgens, gleich nach dem Aufstehen, gurgeln - noch vor dem Zähneputzen und vor dem Frühstück. Das bringt die bestmögliche Gurgelprobe.

In der Beschreibung steht "spülen" - muss ich nun gurgeln oder spülen?

Gurgeln ist die ideale Variante, eine Mundspülung ist nur zweite Wahl, weil das Covid-Virus damit nicht so genau erfasst werden kann. Du solltest nur dann im Mund spülen, wenn du nicht gurgeln kannst (z.B. fällt manchen Kinder das Spülen leichter).

Wäre nicht ein Rachenabstrich mit einem Wattetupfer gleich gut wie Gurgeln/Spülen?

Der große Vorteil beim Gurgeln ist, dass der gesamte Rachenraum in Kontakt mit der Kochsalzlösung kommt und damit vom gesamten Rachenraum eine Probe abgespült und im Röhrchen gesammelt wird, während mit dem Rachenabstrich mit einem kleinen Tupfer nur ein sehr kleiner Bereich erwischt werden kann. Außerdem kann mit Gurgeln/Spülen die Probe bequem und verlässlich zu Hause gewonnen werden, was bei Rachenabstrichen kaum möglich ist.

Wie sinnvoll ist der Test, wenn er nicht täglich durchgeführt wird?

Der PCR-Test ist sehr empfindlich und kann einige Tage, zumindest aber drei Tage vor einer Erkrankung, schon die Infektion feststellen. Das heißt, wenn man einen PCR-Test macht, kann man mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit davon ausgehen, dass man die nächsten drei Tage nicht infektiös ist. Das schafft sehr viel Sicherheit über einen erweiterten Zeitraum.

Um Infektionsketten zu durchbrechen und damit die unkontrollierte Ausbreitung des Coronavirus möglichst einzudämmen, ist es sinnvoll, 2-3x/Woche den Test durchzuführen.

Wie sicher ist der Test?

Es werden höchste Qualitätsstandards für die Testung angewandt. Die Durchführung der PCR-Tests erfolgt ausschließlich in zertifizierten und von unabhängigen, staatlichen Prüfstellen überprüften Laboren und liefert somit sehr zuverlässige Ergebnisse.

Ist der Test schmerzfrei?

Ja. Im Unterschied zu Antigen-Tests, die mittels Nasen-Rachenabstrich abgenommen und als unangenehm empfunden werden, ist dieser Selbsttest komplett schmerzfrei durchführbar. Die Probenentnahme erfolgt mittels Selbsttest, indem eine Kochsalzlösung im Mund gegurgelt (bzw. im Ausnahmefall gespült) wird.

Wie schnell bekomme ich das Testergebnis?

Nach dem Test kannst du die Proben bequem täglich in jeder teilnehmenden REWE-Filiale (BILLA, BILLA PLUS, PENNY, BIPA) sowie in den Tankstellenshops von BP, Shell, Jet, ENI und OMV abgeben. Die Abholung der Proben erfolgt jeweils um 9 und um 14 Uhr.

Das Ergebnis kommt innerhalb von 24 Stunden per eMail.

Während der Weihnachtsfeiertage können die Proben an den Tankstellen von BP, Shell, Jet, ENI und OMV und auf den Wiener Bahnhöfen Meidling und Hauptbahnhof abgegeben werden. Auch während der Feiertage kommt das Ergebnis innerhalb von 24 Stunden per eMail.

Wie bekomme ich das Ergebnis bzw. den medizinischen Befund?

Das Labor Lifebrain stellt die Befunde digital zu. Nach Vorliegen des Ergebnisses erhältst du eine E-Mail mit einem Link, unter dem du mit Eingabe deines Geburtsdatums (zweistufige Authentifizierung) den medizinischen Befund und das Zertifikat zum Grünen Pass/EU Digital COVID Certificate abrufen kannst. Dieses Zertifikat kann auch über die LEAD Horizon WebApp heruntergeladen werden. Der Befund kann nur digital abgerufen werden und wird NICHT postalisch zugesandt!

Können mit dem PCR-Test auch die neuen Corona-Mutationen erkannt werden?

Ja, der Test wurde bereits an alle aktuell bekannten Varianten angepasst. Auch die Mutation Omikron kann damit bereits identifiziert werden.

Kann ich auch meine Kinder testen?

Es gibt keine Altersbeschränkung. Sobald ein Kind den Mund mit einer Kochsalzlösung spülen und durch das Transferröhrchen in das Pufferröhrchen spucken kann, ist der Test durchführbar. Die Kochsalzlösung ist übrigens völlig ungefährlich, es macht also nichts aus, wenn ein Kind sie irrtümlich schluckt. 

Mein Kind ist minderjährig und hat noch keine eigene E-Mail-Adresse. Wie kann ich es registrieren?

Weitere Familienmitglieder, die keine eigene E-Mail-Adresse besitzen, können unter einem Profil mitangelegt und getestet werden. Dazu in der LEAD Horizon WebApp mit angelegtem Nutzerprofil unter "Wer wird jetzt getestet" auf „Person hinzufügen“ klicken und neue Familienmitglieder hinzufügen. Bitte zu beachten: Für jedes Ergebnis gibt es eine einzigartige E-Mail mit einem einzigartigen Link, der nur zu einer Probenummer passt. Wenn also gleichzeitig mehrere Personen getestet werden, kommen mehrere E-Mails, für jeden Test (= Probennummer) ein eigenes Mail. 

Darf ich unmittelbar vor dem Test etwas trinken oder essen?

Damit du zu einem genauen Testergebnis kommst, solltest du morgens, gleich nach dem Aufstehen, gurgeln - noch vor dem Zähneputzen und vor dem Frühstück. Das bringt die bestmögliche Gurgelprobe.

Darf ich nach einer Erkrankung mit Corona diesen Test durchführen?

Ja, du kannst den Test auch nach einer Erkrankung durchführen. Wenn du in der WebApp einen neuen Test beginnst, wirst du nach einer zurückliegenden Infektion gefragt. Diese Frage bitte mit "ja" beantworten.

Auch (mehrfach) geimpfte Personen sollten weiter an "Alles gurgelt!" teilnehmen und sich regelmäßig testen. Dadurch können Infektionsketten durchbrochen und das Virus an der unkontrollierten Ausbreitung gehindert werden. Da Infektionen mit dem Coronavirus auch ohne Symptome (asymptomatisch) verlaufen können, hilft das häufige Testen möglichst vieler Personen auch dabei, impfresistente Stämme möglichst früh zu erkennen.

Ich bin bereits mehrfach geimpft. Muss ich mich trotzdem testen lassen?

Ja, auch (mehrfach) geimpfte Personen sollten weiter an "Alles gurgelt!" teilnehmen und sich regelmäßig testen. Dadurch können Infektionsketten durchbrochen und das Virus an der unkontrollierten Ausbreitung gehindert werden. Da Infektionen mit dem Coronavirus auch ohne Symptome (asymptomatisch) verlaufen können, hilft das häufige Testen möglichst vieler Personen auch dabei, impfresistente Stämme möglichst früh zu erkennen.

Um die "2G+"-Regel zu erfüllen, benötigen auch geimpfte Personen einen gültigen negativen PCR-Test.

Ich habe die Salzlösung oder die Pufferlösung aus dem Probenröhrchen verschluckt – was nun?

Beide Bestandteile sind ungefährlich, sowohl für Kinder, als auch Erwachsene oder Schwangere. Spüle einfach den Mund aus, wenn du etwas von der Kochsalzlösung verschluckt hast.

Wie kann sichergestellt werden, dass ich den Test korrekt angewendet habe und kein falsch negatives Ergebnis erhalten habe?

Achte darauf, den Test genau nach den Anweisungen durchzuführen. Die WebApp führt durch jeden einzelnen Schritt. Bitte folge daher genau der Anwendungsbeschreibung, um ein falsches Testergebnis zu vermeiden. 

Wichtig: bleib während des Testvorgangs immer vor der Kamera, da der Test andernfalls ungültig ist und kein Zertifikat für den Grünen Pass ausgestellt werden kann.

Wie lange kann ich die Probe lagern?

Eine Lagerung der Probe ist aufgrund der aktuellen Gültigkeitsbestimmungen von PCR-Tests nicht vorgesehen. Achte daher darauf, deine Probe so rasch wie möglich an einer der definierten Abgabestellen abzugeben.

Was muss ich mit der Probe machen - wo kann ich diese abgeben?

Nach dem Test können die Proben bequem täglich in jeder teilnehmenden REWE-Filiale (BILLA, BILLA PLUS, PENNY, BIPA) sowie in den Tankstellenshops von BP, Shell, Jet, ENI und OMV und an den Wiener Bahnhöfen abgegeben werden. Von dort werden die Proben um 9 und um 14 Uhr zum Labor gebracht. Das Ergebnis kommt innerhalb von 24 Stunden per E-Mail. 

Kann ich die Probe auch direkt mit der Post an das Labor senden?

Nein, das ist nicht vorgesehen.

Nach dem Test können die Proben bequem täglich in jeder teilnehmenden REWE-Filiale (BILLA, BILLA PLUS, PENNY, BIPA) sowie in den Tankstellenshops von BP, Shell, Jet, ENI und OMV abgegeben werden. Von dort werden die Proben um 9 und um 14 Uhr abgeholt und zum Labor gebracht. Das Ergebnis kommt innerhalb von 24 Stunden per E-Mail.

Wann muss/kann der Test abgegeben werden, um ein möglichst zeitnahes Ergebnis zu erhalten?

Die Proben werden an Werktagen jeweils um 9 Uhr und um 14 Uhr bei den Abgabestellen abgeholt. An Sonn- und Feiertagen jeweils um 9 Uhr und um 14 Uhr bei den Tankstellenshops von BP, OMV, Shell, Jet und ENI und auf den Bahnhöfen Wien Meidling und Hauptbahnhof.

Das Ergebnis kommt innerhalb von 24 Stunden per E-Mail.

Was passiert, wenn mein Testergebnis positiv ist, bei mir also eine Infektion mit dem SARS-CoV-2 Virus nachgewiesen wurde?

Bei einem positiven Testergebnis wird die getestete Person per E-Mail über das Ergebnis benachrichtigt. Die Labore sind gesetzlich verpflichtet, ein positives Testergebnis an die Gesundheitsbehörde weiterzuleiten. Die Behörde wird dann mit dir Kontakt aufnehmen. Bitte bleibe bis zur Kontaktaufnahme in Selbstisolation.

Darf ich auch Tests desselben Herstellers verwenden, die ich über einen Online-Marktplatz gekauft habe?

Wir raten dringend davon ab, PCR- oder andere Corona-Tests über Online-Marktplätze zu kaufen. Es kann nicht garantiert werden, dass es sich um echte Test-Sets der Stadt Wien handelt. Du setzt dich außerdem dem Risiko aus, nicht zu wissen, ob diese Test-Sets noch originalverpackt geblieben sind. Bei allen Test-Sets, die seit 23. Februar 2021 produziert wurden, findet sich auch der Hinweis, dass es sich um ein unverkäufliches Exemplar handelt.

Wenn du bei "Alles gurgelt!" angemeldet bist, kannst du mit deinem persönlichen Barcode bei allen Wiener BIPA Filialen kostenlose Test-Sets bekommen. Daher ist ein Kauf im Internet nicht erforderlich.

Werden die Proben auch am Wochenende ausgewertet?

Ja, die Proben werden auch am Wochenende ausgewertet. Du kannst deinen Test an Sonn- und Feiertagen in den Tankstellenshops von BP, Shell, Jet, ENI und OMV abgeben. Von dort werden die Proben jeweils um 9 Uhr und um 14 Uhr abgeholt. Das Ergebnis erhältst du innerhalb von 24 Stunden per eMail.

Bekomme ich auch einen medizinischen Befund, wenn ich den Identitätsnachweis während des Testprozesses übersprungen habe?

Wenn der Identitätsnachweis übersprungen oder abgebrochen wurde, erhältst du trotzdem das Testergebnis, nicht jedoch den medizinischen Befund vom Labor. Du erhältst in diesem Fall auch kein Zertifikat zum Grünen Pass/EU Digital COVID Certificate.

Wo liegt der Unterschied zwischen dem medizinischen Befund und dem Zertifikat zum Grünen Pass/EU Digital COVID Certificate?

Du bekommst dein Testergebnis als medizinischen Befund und das Zertifikat zum Grünen Pass/EU Digital COVID Certificate über das Befundportal des Labors zur Verfügung gestellt. Der medizinische Befund enthält die medizinischen Information zum Labortest und gilt nach aktueller Rechtslage als 3G-Nachweis. Das EU Digital COVID Certificate beinhaltet hingegen einen QR-Code, der für Eintrittstests automatisch ausgelesen werden kann.
Über die WebApp von LEAD Horizon kannst du ebenfalls das Zertifikat zum Grünen Pass/EU Digital COVID Certificate herunterladen.

Muss das Test-Set gekühlt gelagert werden?

Die Angabe auf der Verpackung (4 - 25 Grad Celsius) bezieht sich auf die längerfristige Lagerung. Eine kurzzeitige Überschreitung der Temperatur stellt kein Problem dar. Das Test-Set sollte aber auf keinen Fall in der prallen Sonne gelagert werden.

Mein Test-Set ist abgelaufen. Kann ich es noch verwenden?

Bitte beachte, dass es dafür zwei grundlegende Richtlinien gibt:

Test-Sets mit einem Haltbarkeitsdatum bis einschließlich 31.01.2023 können maximal drei Monate über das angegebene Haltbarkeitsdatum hinaus verwendet werden (zB Haltbarkeit alt: 10.10.2022 entspricht Haltbarkeit neu 10.01.2023).

Test-Sets mit einer Haltbarkeitsdatum nach dem 31.01.2023, sprich ab 01.02.2023, dürfen nur bis zum am Produkt angegebenen Haltbarkeitsdatum verwendet werden.

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Rund um die Test-Sets & den Abholcode

Kann ich Test-Sets, die ich noch aus Vormonaten zuhause habe, auch im nächsten Monat benutzen?

Ja, du kannst deine Test-Kits benutzen, solange du Guthaben für die Testungen in deinem Account hast. Jedes Kalendermonat startest du mit Guthaben für 5 Testungen. Für Ausnahmefälle lt. Verordnung des Gesundheitsministeriums vom 31.03.2022 kannst du zusätzliches Guthaben bekommen.

Woher bekomme ich das Test-Set?

Über die Website allesgurgelt.at kannst du dich für die WebApp des Test-Set-Herstellers LEAD Horizon anmelden (Registrierung eines Profils). Du kannst monatlich 5 Test-Sets in einer BIPA Filiale in Wien abholen- Nach dem Test können die Proben bequem täglich in jeder teilnehmenden REWE-Filiale (BILLA, BILLA PLUS, PENNY, BIPA) sowie in den Tankstellenshops von BP, Shell, Jet, ENI und OMV abgegeben werden. Von dort werden die Proben zum Labor gebracht. Bei Abgabe vor 9 Uhr steht das Ergebnis, im Regelfall, am Morgen des nächsten Tages zur Verfügung. Eine erneute Abholung findet um 14 Uhr statt, das Ergebnis erhältst du dann, im Regelfall, bei Abgabe bis 14 Uhr am Nachmittag des Folgetages.

Wie komme ich zu meinen Test-Sets?

Test-Kits können weiterhin unverändert bei BIPA abgeholt werden (im Regelfall 5 Stück/Monat)

Bitte weise dort deinen Abholcode vor. Du erhältst 1x/Monat 5 kostenlose Test-Sets, dein Abholcode ist danach für das laufende Monat entwertet.

Wieso bekomme ich nur 5 Test-Sets im Monat?

Das basiert auf der Verordnung des Bundesministers für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz betreffend die Festlegung von Screeningprogrammen im Rahmen der Bekämpfung von COVID-19 (COVID-19-ScreeningV) vom 31.03.2022.

Wieso muss ich alle Test-Sets auf ein Mal abholen?

Das ist aufgrund der Verordnung des Ministeriums so vorgesehen.

Ich habe meine 5 Tests dieses Monat noch nicht abgeholt, aber der Abholcode funktioniert nicht.

Der Abholcode wird erst durch den Scan in der Kassa bei BIPA entwertet. Bitte versuche erneut, ihn aufzurufen. Hier findest du die Anleitung, wo du in deinem Profil den Abholcode findest.

Sollte dein Abholcode dennoch einmal nicht funktionieren, obwohl du im aktuellen Monat deine Test-Sets noch nicht abgeholt hast, wende dich bitte an die Hotline von "Alles gurgelt!" unter 01/90223

Ich habe meine 5 Tests letztes Monat nicht abgeholt. Kann ich dieses Monat dafür 10 Test-Sets bekommen?

Nein, das geht nicht. Laut Verordnung des Bundesministers für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz betreffend die Festlegung von Screeningprogrammen im Rahmen der Bekämpfung von COVID-19 (COVID-19-ScreeningV) vom 31.03.2022 ist die Anzahl der kostenlosen PCR-Sets pro Monat auf 5 Stück beschränkt.

Solltest du in die "Ausnahmeregelung" fallen, kannst du über die 5 kostenlosen Stück pro Monat hinaus zusätzliche Test-Sets bekommen und Testungen durchführen. In der WebApp kannst du auswählen, welche der Ausnahmen auf dich zutrifft. Diese Anleitung erklärt, wie das funktioniert. 

Wann bekomme ich neue Test-Sets?

Du kannst jeweils ab dem 1. Arbeitstag eines Kalendermonats neue Test-Sets abholen. Aktiviere dazu in deinem Account das Guthaben. Hier findest du die Anleitung dazu.

Wie komme ich zu weiteren Test-Sets, wenn ich aufgrund einer der definierten Ausnahmen (einen) weitere(n) Test(s) durchführen möchte?

Falls du über das Kontingent von 5 kostenlosen Tests im Monat hinweg zusätzliche PCR-Tests benötigst, hast du die Möglichkeit, unter Angabe des entsprechenden Grundes in der WebApp zusätzliches Guthaben zu generieren. 

Weitere Test-Sets bekommst du dafür in jeder Wiener BIPA Filiale. Für die Abholung ist ein eigener Abholcode notwendig. 

Mockup_Abholcode_AusnahmenHier findest du die Anleitung, wie du den entsprechenden Abholcode in der WebApp aufrufen kannst.

Kann ich zusätzliche Tests kaufen?

Nein, das ist derzeit noch nicht möglich. Alle Projektpartner arbeiten daran, das so schnell wie möglich verfügbar zu machen. Melde dich bei unserem Newsletter an, um die neuesten Informationen zu dem Thema zu erhalten. Für Unternehmen gibt es bereits eigene Lösungen. Alle Informationen dazu findest du hier.

Ich habe noch Test-Sets zuhause, kann ich die verwenden?

Ja das geht. Beachte aber bitte, dass du nicht mehr als 5 Testungen pro Monat durchführen kannst.

Kann ich auch für andere Personen Test-Sets abholen?

Ja, das ist möglich. Aber beachte, dass der Abholcode mit der Abholung bei BIPA entwertet ist und danach auch in der WebApp nicht mehr funktioniert. Hier erklären wir, wie das funktioniert.

Um für meine Kinder Test-Sets abzuholen, muss ich wirklich deren Handys mitnehmen?

Nein, das ist nicht richtig. Du kannst weiterhin in deinem Familien-Account deine Kinder testen. Jeder User im Familien-Account hat seinen eigenen Abholcode. Diesen kannst du ganz einfach auf deinem Smartphone aufrufen. Hier findest du eine Anleitung zum Aufrufen des Abholcodes deiner Kinder. Falls du noch keinen Familien-Account hast, folge dieser Anleitung, um einen zu erstellen.

Wo finde ich meinen Abholcode?

Bitte starte die WebApp neu, melde dich also in deinem Profil an. Deinen aktuellen Abholcode findest du in deinem persönlichen Profil unter "Abholen".

Hier findest du eine Anleitung, wie du zu deinem Abholcode kommst.

Ich habe meine 5 Tests dieses Monat noch nicht abgeholt, aber der Abholcode funktioniert nicht.

Der Abholcode wird erst durch den Scan in der Kassa bei BIPA entwertet. Hast du im aktuellen Monat deine Test-Kits bei BIPA noch nicht abgeholt, aber dein Abholcode funktioniert trotzdem nicht, wende dich an den Support von "Alles gurgelt!" 01/90223.

Hier ist eine Anleitung, wo in deinem Profil du den Abholcode finden kannst.

Ich habe den Code irrtümlich aufgerufen, jetzt ist er weg. Wie kann ich meine Tests trotzdem abholen?

Der Abholcode wird erst durch den Scan in der Kassa bei BIPA entwertet. Du kannst ihn problemlos immer wieder aufrufen, um zu prüfen, wie lange er noch gültig ist. Hier ist die Anleitung, wo in deinem Profil du den Abholcode findest.

Ich habe bisher meinen Abholcode immer als Screenshot/Ausdruck vorgezeigt. Geht das weiterhin?

Es ist aufgrund der Einschränkung auf 5 Tests pro Monat technisch notwendig, jedes Kalendermonat einen neuen Abholcode zu erstellen. Der Abholcode wird nach der einmaligen Abholung deiner Test-Sets entwertet. Daher funktioniert ein Screenshot/Ausdruck nach der einmaligen Abholung nicht mehr. Du kannst aber selbstverständlich auch weiterhin einen Ausdruck oder Screenshot für die einmalige Abholung verwenden.

Hier findest du die Anleitung, wie die Entwertung bei BIPA funktioniert.

Wie lange gilt mein Abholcode?

Die Verfügbarkeit von kostenlosen PCR-Tests wurde mit der Verordnung des Bundesministers für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz betreffend die Festlegung von Screeningprogrammen im Rahmen der Bekämpfung von COVID-19 (COVID-19-ScreeningV) vom 31.03.2022 auf 5 Tests pro Person pro Monat eingeschränkt. Damit wurde es technisch notwendig, jedes Kalendermonat einen neuen Abholcode zu generieren. Der Abholcode wird nach der einmaligen Abholung deiner Test-Sets entwertet. Mit dem ersten Einstieg im neuen Kalendermonat wird automatisch in deinem Profil ein neuer Abholcode angezeigt. In der WebApp siehst du, wie lange der aktuelle Code noch gültig ist.MockuP_Abholcode

Warum bekomme ich immer einen neuen Abholcode?

Der Abholcode wird jetzt durch Scan in der Kassa entwertet. Daher ist es aufgrund der Einschränkung auf 5 Tests pro Monat technisch notwendig, jedes Monat einen neuen Abholcode zu erstellen.

Wie kommen meine Kinder, die ich in meinem Account teste, zu ihrem Abholcode?

Jeder User im Familien-Account hat seinen eigenen Abholcode. Diesen kannst du ganz einfach auf deinem Smartphone aufrufen. Hier findest du eine Anleitung zum Aufrufen des Abholcodes deiner Kinder. Falls du noch keinen Familien-Account hast, folge dieser Anleitung, um einen zu erstellen.

Mein Test-Set ist abgelaufen. Kann ich es trotzdem noch verwenden?

Bitte beachte, dass es dafür zwei unterschiedliche Richtlinien gibt:

Test-Sets mit einem Haltbarkeitsdatum bis einschließlich 31.01.2023 können maximal drei Monate über das angegebene Haltbarkeitsdatum hinaus verwendet werden (zB Haltbarkeit alt: 10.10.2022 entspricht Haltbarkeit neu 10.01.2023).

Test-Sets mit einem Haltbarkeitsdatum nach dem 31.01.2023, sprich ab 01.02.2023, dürfen nur bis zum am Produkt angegebenen Haltbarkeitsdatum verwendet werden.

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Rund um die WebApp

Wie finde ich die WebApp? Wo muss ich diese herunterladen?

Du findest die WebApp direkt über die Website lead-horizon.org/public. Du musst keine App herunterladen. Alternativ kannst du auch den QR-Code auf der Rückseite der Packung bzw. auf der Gebrauchsanweisung im Test-Set mit deiner Handykamera scannen, um direkt zur WebApp zu gelangen. 

Muss ich zur Anwendung des Test-Sets eine App herunterladen?

Nein, du musst keine App herunterladen. Bei der WebApp handelt es sich um eine Website, die du auf allen gängigen internetfähigen Geräten und Betriebssystemen (egal, ob Laptop/PC/Smartphone/Tablet) über deinen Browser öffnen kannst. Optional kannst du den QR-Code im Test-Set verwenden, um direkt zur Website lead-horizon.org/public zu gelangen. Der QR-Code ist auf der Rückseite der Verpackung und in der Gebrauchsanweisung im Test-Set zu finden.

Ist die WebApp/Website kostenpflichtig?

Nein, die Anwendung ist kostenlos.

In welchen Sprachen ist die WebApp verfügbar?

Die WebApp steht in folgenden Sprachen zur Verfügung: Deutsch, BKS (Bosnisch-Kroatisch-Serbisch), Bulgarisch, Englisch, Italienisch, Portugiesisch, Rumänisch, Slowakisch, Spanisch, Türkisch, Ungarisch, Slowenisch.

Wo finde ich den QR-Code zum Scannen?

Den QR-Code findest du auf der Rückseite der Verpackung des Test-Sets und auf der Gebrauchsanweisung, die jedem Test-Set beiliegt. Nach dem Scan mit deiner Handykamera öffnet sich die WebApp. Du kannst die Website auf deinem Smartphone natürlich auch direkt über den Browser öffnen. Gib dazu bitte jene Adresse ein, die auf der Verpackung deines Test-Sets abgedruckt ist (www.lead-horizon.org/public).

Wie findet die Identitätsüberprüfung statt?

Nach dem Öffnen der WebApp wird die Kamera des Smartphones/Laptop/Tablets aktiviert, und du wirst aufgefordert, einen Reisepass, Personalausweis oder die Rückseite der e-card in die Kamera zu halten. Über die Scanfunktion der Kamera wird der Reisepass, der Personalausweis oder die Rückseite der e-card gescannt. Dies muss für jeden User nur ein Mal, beim erstmaligen Einrichten eines Nutzerprofils, gemacht werden.

Bei der Durchführung des Corona-Tests werden lediglich während des gesamten Vorgangs 4 Bilder gemacht. Dies dient der Überprüfung als Maßnahme gegen Betrug.

Wo finde ich meine Probenummer?

Die Probenummer findest du auf dem Probenröhrchen und der Gebrauchsanweisung im Test-Set. Diese startet mit LHI. Jede Probenummer kann nur 1x verwendet werden.

Du kannst die Probenummer direkt mit dem Smartphone einscannen, um den Test zu starten.

Warum benötige ich den Identitätsnachweis?

Der Identitätsnachweis ist notwendig, um einen medizinischen Befund und das Zertifikat zum Grünen Pass/EU Digital COVID Certificate, das auch als Eintrittstest gültig ist, zu bekommen. Wenn du den Identitätsnachweis überspringst oder dieser abgebrochen wurde, erhältst du nach abgeschlossenem Prozess das Testergebnis, aber keinen gültigen medizinischen Befund und kein Zertifikat zum Grünen Pass/EU Digital COVID Certificate. Dann gilt der Test nicht als "Eintrittstest".

Wenn du kein offizielles Zertifikat und keinen Grünen Pass Nachweis benötigst, kannst du den Identitätsnachweis in der WebApp auch überspringen.

Warum braucht es meinen Reisepass/Personalausweis/meine e-Card zur Identifizierung?

Um ein Zertifikat zum Grünen Pass/EU Digital COVID Certificate zu erhalten, ist es notwendig, einen Nachweis zur Identität der testenden Person zu erbringen. Daher ist die Funktion des Reisepass-, Personalausweis- und e-card-Scanners in die WebApp integriert worden. Sollte die automatische Erfassung nicht funktionieren, kannst du mit Klick auf „zur manuellen Eingabe“ die Ausweisdaten manuell eingeben und ein Foto deines Ausweises hochladen. Aktuell ist ein Scannen von Reisepässen, Personalausweisen und e-cards möglich, nicht aber von anderen Ausweisdokumenten, wie zum Beispiel einem Führerschein. Sollte kein solches Dokument vorliegen, kannst du ohne Identitätsnachweis fortfahren. Du erhältst dann trotzdem ein Testergebnis, allerdings keinen medizinischen Befund und kein Zertifikat zum Grünen Pass/EU Digital COVID Certificate (z.B. für einen Friseur- oder Restaurantbesuch oder den 3G-Nachweis).

 

Ich möchte einen Identitätsnachweis machen, aber mein Bildschirm ist schwarz?

Überprüfe, ob du deinem Gerät die Erlaubnis erteilt hast, auf die Kamera zuzugreifen. Dies kannst du in den Einstellungen deines jeweiligen Geräts ändern. Du wirst auch bei jedem neuen Einstieg in den Test nach der Erlaubnis zum Kamerazugriff gefragt.

Solltest du ein Firmengerät nutzen, kann es auch an den Einstellungen des IT-Verantwortlichen liegen. Nimm bitte mit diesem Kontakt auf, oder nutze ein anderes Gerät. Alternativ kannst du auch den Test ohne Identitätsnachweis anwenden. Beachte bitte, dass du in diesem Fall keinen medizinischen Befund und kein Zertifikat zum Grünen Pass/EU Digital COVID Certificate bekommst.

 

Muss die Sozialversicherungsnummer angegeben werden?

Ja, die Sozialversicherungsnummer muss angegeben werden, sofern vorhanden. Wenn du keine Sozialversicherungsnummer besitzt, musst du einem bestimmten Eingabeprozess folgen: 0000+Geburtsdatum nach dem Schema Tag/Monat/Jahr (z.B. 0000241290)

Ich habe eine ausländische / keine Sozialversicherungsnummer, und die Eingabe funktioniert nicht. Wie kann ich die Daten ausfüllen?

Prüfe deine Eingabe noch einmal. Hier kann es sein, dass du den Hinweis in der WebApp übersehen hast. Bei ausländischer Sozialversicherungsnummer oder wenn du keine Sozialversicherungsnummer besitzt, musst du einem bestimmten Eingabeprozess folgen: 0000+Geburtsdatum nach dem Schema Tag/Monat/Jahr (z.B. 0000241290)

Kann man das Test-Set ohne WebApp und ohne Angabe der Daten anwenden?

Grundsätzlich gilt: Eine Auswertung ohne die Anwendung der WebApp und somit ohne Angabe der Daten ist nicht möglich. Bei unvollständigen oder gänzlich fehlenden Angaben wird die Probe im Labor nicht ausgewertet. Solltest du nicht die Möglichkeit haben, den Test mit der WebApp digital abzuwickeln, wende dich bitte an die Hotline 01 / 90 223.

Ich habe Angst vor Datenmissbrauch.

LEAD Horizon speichert die Daten der TeilnehmerInnen, den COVID-19 Infektionsstatus und technische Telemetriedaten, die für den Betrieb der WebApp und die Durchführung der Testungen notwendig sind. Die Daten werden beim deutschen Unternehmen Hetzner Online GmbH gespeichert, das ein ISO-zertifiziertes Rechenzentrum betreibt und diese 14 Tage nach Zustellung des Ergebnisses löscht. LEAD Horizon gibt Sozialversicherungsnummer, Geburtsdatum, Namen, Telefonnummer, Postanschrift und E-Mail Adresse an das Labor weiter. Die Laborergebnisse werden an die Gesundheitsbehörde übermittelt und wie folgt weiterverarbeitet:

- Alle positiven Ergebnisse werden an das Epidemiologische Informationssystem der Stadt Wien übermittelt, dort gespeichert und nach Ende der vorgegebenen Aufbewahrungsfrist gelöscht.
- Alle negativen Ergebnisse werden an die Screening-Datenbank der Stadt Wien übermittelt, dort gespeichert und nach Ende der vorgegebenen Aufbewahrungsfrist gelöscht.

- Die Fotoaufnahmen werden in Reklamationsfällen und zur Qualitätssicherung von ausgewählten Mitarbeitern von LEAD Horizon gesichtet. Auch diese Daten werden 14 Tage nach Zustellung des Testergebnisses gelöscht.

Werden meine Daten gespeichert und weiterverarbeitet?

Die notwendigen Daten werden in einer sicheren Umgebung bei einem deutschen Partnerunternehmen gespeichert und nach Ende der Aufbewahrungsfrist gelöscht.

Die Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt und nur vorübergehend (14 Tage) gespeichert. Die Speicherung der Daten ist grundsätzlich notwendig, um auf Wunsch einen medizinischen Befund und das Zertifikat zum Grünen Pass/EU Digital COVID Certificate ausstellen zu können, beziehungsweise auf Basis des Epidemiegesetzes die verpflichtende Meldung an die Gesundheitsbehörde vorzunehmen.

Wo/Wie werden die Daten vorübergehend gespeichert?

Mit deiner Einwilligung verarbeitet der Test-Set-Hersteller LEAD Horizon GmbH deine Daten. Diese werden zum Zweck der COVID-19 Testung an das Lifebrain-Labor, das die Daten in eigener Verantwortung weiterverarbeitet, übermittelt. Das Labor ist gesetzlich verpflichtet, die Ergebnisse an die zuständige Gesundheitsbehörde zu melden. Deine Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

Kann BIPA bzw. REWE meine Daten einsehen? Wer hat Zugriff auf meine Daten?

Nein, REWE (Billa, Penny, BIPA) kann die Daten nicht einsehen. Zugriff auf die Daten haben nur die ausgewählten Personen des Labors und des Test-Set-Herstellers LEAD Horizon. Da uns Datenschutz sehr wichtig ist, haben wir eine maximale Behaltedauer der Daten von 14 Tagen. Danach werden diese gelöscht.

Ich habe während der Registrierung keine E-Mail bekommen – was ist das Problem?

Die WebApp versendet die E-Mails sofort. Solltest du über eine Firmen-E-Mail Adresse versucht haben dich zu registrieren und keine E-Mail erhalten haben, nimm bitte Kontakt mit deiner IT-Abteilung auf. Es könnte passieren, dass die Firewall die Absender-Adresse service@lead-horizon.org blockiert. Eine weitere Möglichkeit ist, dass die E-Mail im Spam-Ordner gelandet ist – bitte prüfe auch diesen. Sollten bereits mehrere Minuten vergangen sein und sich weder eine E-Mail im Spam noch im Posteingang befinden, so kann es daran liegen, dass dein Server (z.B. auch GMX, Yahoo, etc.) E-Mail-Abrufe in längeren Abständen und nicht permanent tätigt. In diesem Fall warte bitte oder wähle bei der E-Mail-Verifizierung „Verifizierungsmail überspringen“. Solltest du über eine alternative E-Mail-Adresse verfügen, so nutze bitte diese.

Ich habe zwei E-Mails zu meinem Befund erhalten. Ist das so vorgesehen?

Sofern du einen Identitätsnachweis durchgeführt hast, erhältst du immer zwei E-Mails, die in etwa zur selben Zeit eintreffen sollten. Eine enthält den Hinweis von LEAD Horizon, mithilfe dessen du dein Testergebnis abrufen kannst und - sofern du den Identitätsnachweis gemacht hast - mit der Möglichkeit, das Zertifikat zum Grünen Pass/EU Digital COVID Certificate herunterzuladen. Die andere enthält einen Link vom Labor Lifebrain mit Zugangsdaten, um den medizinischen Befund und das Zertifikat zum Grünen Pass/EU Digital COVID Certificate über eine sichere Verbindung herunterzuladen.

Ich habe Probleme mit der eingegebenen Telefonnummer bzw. erhalte ich keine Nachricht über den Befund. Woran kann das liegen?

Du musst deine Telefonnummer beim Anlegen deines Nutzerprofils doppelt angeben, um Fehler bei der Eingabe zu vermeiden. Das System hat eine automatische Ländererkennung sowie eine automatische Fehlerkorrektur bei Eingabe der Ländervorwahl. Unter dem Link, den du in der E-Mail vom Labor Lifebrain erhältst, ist auch die Telefonnummer angegeben, an welche die SMS zur sicheren Anmeldung geschickt wird. Bitte kontrolliere diese Nummer. Falls du eine falsche Nummer angegeben hast, verwende bitte folgendes Webformular - https://allesgurgelt.at/nachverfolgung, oder kontaktieren Sie die Service-Hotline (01/90 223), um Hilfe zur Fehlerbehebung zu erhalten. Nur mit richtiger Nummer können Ergebnisse zugestellt werden.

Wenn du bereits ein Nutzerprofil hast und beim aktuellen Test eine falsche Telefonnummer angegeben hast, bitten wir dich, beim nächsten Test im Schritt "Wer wird jetzt getestet" unter „Persönliche Daten ändern“ die richtige Telefonnummer anzugeben. Nur so wird deine Datenänderung auch für einen zukünftigen Test wirksam.

Ich habe Probleme bei der Ortseingabe. Wie kann ich die Eingabe richtig machen?

Hier solltest du die Eingabereihenfolge beachten. Dies bedeutet, du gibst zuerst Ort, Straße und PLZ ein. Daraufhin schlägt das System mithilfe von Google automatisch eine existierende Adresse vor. Wähle diese aus, und erst danach solltest du beispielsweise Türnummer und Stiege eingeben. Wenn man zuvor bereits die Türnummer eingibt, kann Google unter Umständen die Adresse nicht erkennen und schlägt keine vor, wodurch es zu einem Fehler im System kommen kann.

In meinem Profil wird kein Guthaben angezeigt. Was ist da los?

Mit der neuesten Umstellung wird das Guthaben nicht mehr im Profil angezeigt. Wenn dein Kontingent an 5 regulären Testungen pro Monat aufgebraucht ist, erhältst du eine Fehlermeldung. Wenn du noch Guthaben in deinem Account hast, kannst du die Testung problemlos durchführen.

Was bedeutet Guthaben?

Mit Guthaben sind die Testungen, die man noch durchführen kann, gemeint. Hat man also noch 5 Guthaben, kann man noch 5 Testungen durchführen. Als neuer User folge bitte diesen Schritten laut Anleitung.

Wie komme ich als bestehender User zu meinem Guthaben/Credits für Testungen?

Am Beginn jedes Kalendermonats erhältst du wieder ein Guthaben für 5 Testungen. Diese Anleitung erklärt, wie du monatlich dein Guthaben aktivieren kannst.

Solltest du dich neu registriert haben, musst du dein Guthaben erst aktivieren. Folge dafür bitte den Schritten laut dieser Anleitung.

Wie komme ich als neuer User zu meinem Guthaben/Credits für Testungen?

Wir haben dir dafür eine Anleitung erstellt. Diese findest du hier.

Wieviele (kontingentierte) PCR-Tests kann ich pro Monat durchführen?

Ab Mai sind nur noch 5 kontingentierte PCR-Tests pro Monat kostenlos möglich. Solltest du aufgrund eines der definierten Ausnahmegründe (siehe Verordnung vom 31.03.2022) zusätzliche Testungen benötigen, wähle bitte im Auswahlmenü den entsprechenden Punkt. Die zusätzlichen Test-Sets erhältst du unter Angabe des Grundes bei BIPA an der Kassa. Dafür benötigst du keinen zusätzlichen Abholcode.

Welche Ausnahmen von kontingentierten PCR-Tests gibt es?

Der Bund hat in seiner Verordnung diverse Ausnahmen festgelegt, die nicht kontingentiert und für die Bürger:nnen jedenfalls kostenlos durchgeführt werden können. Diese lauten:

 a) Besucher:innen, Begleitpersonen, Bewohner:innen, Mitarbeiter:innen sowie externe Dienstleister:innen von Alten- und Pflegeheimen, Einrichtungen der Tagesstrukturen in der Altenbetreuung und im Behindertenbereich sowie stationäre Wohneinrichtungen der Behindertenhilfe, 

b) Besucher:innen, Begleitpersonen, Patient:innen, Mitarbeiter:innen sowie externen Dienstleister von Krankenanstalten und Kuranstalten, 

c) Erbringer:innen mobiler Pflege- und Betreuungsdienstleistungen, 

d) Personenbetreuer:innen in der 24-Stunden-Betreuung und persönliche Assistent:innen von Menschen mit Behinderung, 

e) Kindern und Mitarbeiter:innen elementarpädagogischer Bildungseinrichtungen, 

f) Mitarbeiter:innen von Rettungsdiensten sowie 

g) Bewohner:innen und Mitarbeiter:innen von Flüchtlingsbetreuungseinrichtungen. 

Ich habe letztes Monat meine 5 Tests nicht durchgeführt. Kann ich dieses Monat dafür 10 Tests durchführen?

Nein, das geht nicht. Das Guthaben (= 5 Testungen/Abholungen pro Monat) verfällt am Ende des Monats. Um dein Guthaben im neuen Monat zu aktivieren, folge bitte dieser Anleitung.

Wie komme ich zu weiterem Guthaben, wenn ich aufgrund einer der definierten Ausnahmen (einen) weitere(n) Test(s) durchführen möchte?

Wähle in der WebApp einen der definierten Gründe für die zusätzliche Testung. Siehe hier, wie das funktioniert.Du kannst dann gleich die Testung durchführen. Falls du zusätzliche Test-Sets benötigst, kannst du diese mit dem entsprechenden Abholcode bei BIPA bekommen.

Mockup_Abholcode_AusnahmenHier findest du die Anleitung, wie du den Abholcode in deinem Profil generieren kannst.

Wo sehe ich, wie viele Tests ich noch durchführen kann?

Diese Funktion ist derzeit nicht verfügbar.

Grundsätzlich gilt, dass jede:r Wiener:in pro Monat 5 kostenlose Tests durchführen kann. Für den Fall, dass du aus einem der definierten Ausnahmegründe zusätzliche Testungen benötigst, wähle bitte im Auswahlmenü die entsprechende Option, um zusätzliche kostenlose Testungen durchführen zu können. 

Mein Test ist verloren gegangen, ich habe kein Testergebnis bekommen (aufgrund eines technischen Fehlers). Wie komme ich zu Ersatz für das verbrauchte Guthaben?

Bitte wende dich in so einem Fall an das Customer Care Team von "Alles gurgelt!". Entweder unter folgender Telefonnummer 01/90223 oder über das Kontaktformular https://allesgurgelt.at/wien/feedback

Mein Test-Set ist kaputt, oder aufgrund eines technischen Fehlers konnte ich den Test nicht bis zu Ende durchführen. Wie komme ich nun zu Ersatz für mein verbrauchtes Guthaben?

Bitte wende dich an die Hotline von „Alles gurgelt!“ unter 01/90223. Dort wird man dir helfen, Ersatz für dein Guthaben zu bekommen.

Was bedeutet „neuen User anlegen“?

Du kannst zu deinem persönlichen Account andere Personen hinzufügen.

Mockup_NeuerUserDas eignet sich zum Beispiel für Familienmitglieder, die keine eigene E-Mail Adresse haben. Diese Personen können dann über deinen Account Testungen durchführen und besitzen dann eigene Profile. Hier findest du eine Anleitung, wie du vorgehen musst.

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Rund um das Testergebnis

Wie schnell bekomme ich das Testergebnis?

Nach dem Test können die Proben bequem täglich in jeder teilnehmenden REWE-Filiale (BILLA, BILLA PLUS, PENNY, BIPA) sowie in den Tankstellenshops von BP, Shell, Jet, ENI und OMV abgegeben werden. Von dort werden die Proben zum Labor gebracht. Bei Abgabe vor 9 Uhr steht das Ergebnis, im Regelfall, am Morgen des nächsten Tages zur Verfügung. Eine erneute Abholung findet um 14 Uhr statt, das Ergebnis erhältst du dann, im Regelfall, bei Abgabe bis spätestens 14 Uhr am Nachmittag des Folgetages.

An Sonn- und Feiertagen kannst du den Test auch bei einem Tankstellenshop von BP, Shell, Jet, ENI und OMV abgeben. Auch dort erfolgt die Abholung um 9 Uhr und um 14 Uhr, die Tests werden auch am Wochenende ausgewertet.

Werden die Proben auch am Wochenende ausgewertet?

Ja, die Proben werden auch am Wochenende ausgewertet. Du kannst deine Tests bequem täglich in jeder teilnehmenden REWE-Filiale (BILLA, BILLA PLUS, PENNY, BIPA) sowie an Sonn- und Feiertagen auch in den Tankstellenshops von BP, Shell, Jet, ENI und OMV abgeben. Von dort werden die Proben zum Labor gebracht. Bei Abgabe vor 9 Uhr steht das Ergebnis, im Regelfall, am Morgen des nächsten Tages zur Verfügung. Eine erneute Abholung findet um 14 Uhr statt, das Ergebnis erhältst du dann, im Regelfall, bei Abgabe bis 14 Uhr am Nachmittag des Folgetages.

Wie bekomme ich das Ergebnis bzw. den medizinischen Befund?

Das Labor Lifebrain stellt Befunde digital zu. Nach Vorliegen des Ergebnisses erhältst du eine E-Mail mit einem Link, unter dem du mit Eingabe deiner Handynummer (zweistufige Authentifizierung ) den medizinischen Befund abrufen kannst. Der Befund kann nur über dieses Portal abgerufen werden und wird NICHT postalisch zugesandt!

Ich habe mein Testergebnis noch nicht erhalten. Woran könnte dies liegen?

Die Abholung der Proben erfolgt täglich um 9 Uhr und um 14 Uhr. Solltest du deinen Test erst nach 14 Uhr bei einer Wiener REWE-Filiale (BILLA, BILLA PLUS, PENNY, BIPA) oder in den Tankstellenshops von BP, Shell, Jet, ENI und OMV abgegeben haben, erfolgt die Abholung möglicherweise erst am nächsten Tag.

Ein weiterer Grund könnte sein, dass die Dateneingabe in der WebApp nicht vollständig abgeschlossen wurde. Nur bei vollständig eingegebenen Daten kann ein Ergebnis zugestellt werden. Achte darauf, den Test immer in der WebApp abzuschließen! Zur Bestätigung erhältst du ein E-Mail mit dem Text "Alles fertig!".

Weitere Informationen zu den E-Mails findest du bei der Frage „Ich habe während der Registrierung keine E-Mail bekommen – was ist das Problem?"

Ich kann den Laborbefund nicht öffnen. Was muss ich tun?

Der Link zum Laborbefund führt zu einer PDF-Datei. Jedes Endgerät, welches in der Lage ist, eine PDF-Datei zu öffnen, sollte den Befund ebenfalls öffnen können. Falls es dennoch nicht möglich ist, den Befund auf dem Handy zu öffnen, versuche, die E-Mail auf einem Computer zu öffnen, um dort dem Link zum Befund zu folgen. Sollte der Prozess über die Hotline durchgeführt worden sein, kannst du dort dein Ergebnis erfragen.

Bekomme ich auch einen medizinischen Befund, wenn ich den Identitätsnachweis während des Testprozesses übersprungen habe?

Wenn du den Identitätsnachweis übersprungen oder diesen abgebrochen hast, erhältst du trotzdem das Testergebnis, nicht jedoch den medizinischen Befund vom Labor, sowie kein Zertifikat für den Grünen Pass. Damit gilt der Befund dann nicht als Eintrittstest.

Was passiert, wenn mein Testergebnis positiv ist, ich also mit dem Coronavirus infiziert bin?

Bei einem positiven Testergebnis wird die getestete Person per E-Mail über das Ergebnis benachrichtigt. Das Labor ist gesetzlich verpflichtet, ein positives Testergebnis an die Gesundheitsbehörde weiterzuleiten. Diese wird mit dir Kontakt aufnehmen. Bitte bleibe bis zur Kontaktaufnahme in Selbstisolation.

Ich habe ein positives Testergebnis. Gibt es ein Medikament, das mir gegen einen schweren symptomatischen Verlauf helfen kann?

Bei Personen über 50 Jahren:
Es gibt Medikamente, die das Risiko eines schweren Verlaufs mit COVID-19 senken können, wenn sie frühzeitig nach Symptombeginn eingenommen werden. Rufe bitte nach Erhalt eines positiven Befundes deine Hausärztin bzw. deinen Hausarzt oder die Hotline 1450 an, um abzuklären, ob ein Medikament für Dich in Frage kommt.

Bei Personen unter 50 Jahren:
Es gibt Medikamente, die das Risiko eines schweren Verlaufs mit COVID-19 senken können, wenn sie frühzeitig nach Symptombeginn eingenommen werden. Wenn Du eine Vorerkrankung (z.B. Diabetes, Bluthochdruck, Übergewicht, chronische Lungenerkrankung, Krebserkrankung, etc.) hast, rufe bitte nach Erhalt eines positiven Befundes deine Hausärztin bzw. deinen Hausarzt oder die Hotline 1450 an, um abzuklären, ob ein Medikament für Dich in Frage kommt.

Ist der Test behördlich anerkannt?

Ja, der Test entspricht sämtlichen gesetzlichen Anforderungen der COVID-19 Einreiseverordnung vom 5. Jänner 2021. Der Testprozess mittels Rachenspülung wurde von der Weltgesundheitsorganisation (WHO) als empfohlenes Verfahren definiert. Du erhältst mit dem Testergebnis auch das offizielle EU Green Pass Certificate (Voraussetzung: Du hast am Beginn des Test deine Identität bestätigt).

Kann ich mit dem Testergebnis Angehörige in Alten- und Pflegeeinrichtungen besuchen (2G+-Regel)?

Ja, der "Alles gurgelt!"-Test ist ein gültiger "Eintrittstest" für z.B. Besuche in Spitälern, Alten- und Pflegeeinrichtungen. Ein medizinischer Befund wird ausgestellt, wenn im Vorfeld der Identitätsnachweis über die WebApp durchgeführt wurde. Im Zuge dessen wird ein Foto eines Ausweises gemacht, das nach Einlangen des Testergebnisses auf dem Zertifikat, das optional heruntergeladen werden kann, abgedruckt wird. Das Labor stellt die Befunde digital zu. Nach Vorliegen des Ergebnisses erhältst du eine E-Mail mit einem Link, unter dem du mit Eingabe deines Geburtsdatums den medizinischen Befund abrufen kannst. Ein postalischer Versand ist nicht möglich.

Der "Alles gurgelt!"-Test ist geeignet für den Nachweis zur "2G+"-Regel.

Das Test-Set entspricht allen gesetzlichen Anforderungen. Das Produkt ist ein Set zur eigenständigen Probenentnahme zuhause, der PCR-Test selbst wird in einem Labor durchgeführt. Mit deinem Ergebnis erhältst du einen medizinischen Labor-Befund, den du als Vorlage verwenden kannst.

 

Kann das Testergebnis bei Auslandreisen bzw. für den Grenzübertritt (z.B. bei der Fahrt nach Hause) verwendet werden?

Ja, das Test-Set entspricht sämtlichen gesetzlichen Anforderungen der COVID-19 Einreiseverordnung vom 5. Jänner 2021. Um ein offiziell gültiges Zertifikat für den Grünen Pass/EU Green Pass Certificate zu erhalten, ist es unbedingt notwendig, seine Identität nachzuweisen. Dafür wird in der WebApp einmalig ein Ausweisdokument (Reisepass, Personalausweis, eCard) hochgeladen, bei jedem neuen Test muss die Identität bestätigt werden (kein erneuter Upload von Nachweisen).

Ich habe eine ausländische / keine Sozialversicherungsnummer, und die Eingabe funktioniert nicht. Wie kann ich die Daten ausfüllen?

Prüfe deine Eingabe noch einmal. Hier kann es sein, dass der Hinweis in der WebApp übersehen wurde. Bei ausländischer Sozialversicherungsnummer oder wenn du keine Sozialversicherungsnummer besitzt, musst du einem bestimmten Eingabeprozess folgen: 0000+Geburtsdatum nach dem Schema Tag/Monat/Jahr (z.B. 0000241290)

Mit welchem Zeitpunkt wird die Gültigkeit des Befunds bzw. des Zertifikats berechnet?

Zur Berechnung der Gültigkeitsdauer wird der Zeitpunkt der Probenentnahme herangezogen. Hast du zum Beispiel die Probe am Montag um 8 Uhr entnommen, so ist das Ergebnis deines Tests ab diesem Zeitpunkt (rückwirkend) für 48 Stunden gültig. Deshalb empfehlen wir eine zeitnahe Abgabe des Tests nach der Probenahme.

Wo liegt der Unterschied zwischen dem Testzertifikat und dem medizinischen Befund?

Das Ergebnis aus dem Test erhält man per eMail von LEAD Horizon und zeitgleich vom Labor Lifebrain. Über den Download Link in der Nachricht von Lifebrain erhält man nach Eingabe des Geburtsdatums den medizinischen Befund und das Greenpass - EU Digital Covid Certificate. Das Zertifikat für den Grünen Pass erhält man NUR, wenn man sich vor dem Test identifiziert hat.

Der medizinische Befund gibt Auskunft zum Test-Ergebnis (nachgewiesen/nicht nachgewiesen/indifferent). Das Zertifikat zum Grünen Pass/EU Digital Covid Certificate dient als offizielle Vorlage und Eintrittstests bei Reisen, Behördenterminen, Freizeitveranstaltungen, etc.

Wie oft werden die Proben von den Abgabestellen abgeholt?
Die Abholung der Proben erfolgt unverändert um 9 und um 14 Uhr. Um dein Ergebnis sicher am nächsten Morgen zu haben, bring deine Probe vor 9 Uhr zu einer Abgabestelle.
Wie lange ist der Test (das Ergebnis) gültig?

Bitte entnimm dies der jeweils aktuellen Verordnung des Ministeriums. Die Gültigkeit wird vom Zeitpunkt der Probenahme (Aktivierung der Probenummer in der WebApp) gerechnet.

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